Odstąpienie od umowy

Najszybciej: zgłoś zwrot przez formularz na agdsklep.pl/zwrot — zgłoszenie zajmuje kilka minut, bez logowania i bez wypełniania wzoru poniżej ręcznie.

Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, bez podawania przyczyny. Prawo to przysługuje w takim samym zakresie Klientom, którzy złożyli zamówienie bez zakładania konta (jako Gość) — do identyfikacji zamówienia wystarczy numer zamówienia oraz adres e-mail podany przy jego składaniu.

Termin i sposób odstąpienia

1. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) wszedł w posiadanie Towaru, a w przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno — od dnia wejścia w posiadanie ostatniego z nich.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia — np. pismem wysłanym pocztą na adres siedziby, wiadomością e-mail na adres kontakt@agdsklep.pl, lub telefonicznie na numer 43 675 31 20. Dla własnego bezpieczeństwa zalecamy złożenie oświadczenia na piśmie lub e-mailem — pozwala to jednoznacznie wykazać datę jego wysłania. Można w tym celu skorzystać z wzoru formularza odstąpienia zamieszczonego poniżej, choć nie jest to obowiązkowe.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
4. Jeżeli Klient przesyła oświadczenie o odstąpieniu drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle potwierdzenie jego otrzymania na trwałym nośniku (np. e-mailem).

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy — zgodnie z załącznikiem nr 2 do ustawy o prawach konsumenta)

Zasady i koszty zwrotu towaru

1. W razie odstąpienia od umowy Klient powinien odesłać lub przekazać Towar na adres Sprzedawcy wskazany w formularzu powyżej niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu.
2. Przy zwykłym odstąpieniu od umowy (np. Klient zamówił niewłaściwy model, zmienił zdanie) bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient. Jeżeli natomiast Towar jest wadliwy lub niezgodny z opisem, właściwą ścieżką jest reklamacja — po potwierdzeniu zasadności zgłoszenia koszt odesłania Towaru pokrywa Sprzedawca.
3. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Zwrot płatności

1. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
3. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta — pełny opis w Regulaminie (§ 8). Dla uniknięcia wątpliwości: standardowe worki do odkurzaczy, filtry HEPA oraz filtry do okapów oferowane w katalogu Sklepu nie są objęte wyjątkiem „higienicznym" i podlegają zwrotowi na zasadach ogólnych opisanych powyżej.